Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas, paño limpiador, bolsa o caja de almacenamiento y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección somosjoyasboutique@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Plaza Los Corales, Dr. Rafael Cuervo X 248-Int-9, Playa Linda, 91810 Veracruz, Ver.] 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección somosjoyasboutique@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados).  Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan cambios ni devoluciones en aretes, topos o piercings, a menos que presenten un defecto de fabricación de origen.  No se aceptarán devoluciones de piezas que muestren signos de uso, rayaduras, daños por contacto con agentes químicos (perfumes, cloro, etc.) o modificaciones realizadas por terceros. No se procesará ninguna solicitud de cambio o devolución que sea notificada después de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, los artículos adquiridos en oferta, tarjetas de regalo, con descuentos promocionales de liquidación o en la sección de Rebajas Finales, no son elegibles para devolución ni reembolso. 

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección somosjoyasboutique@gmail.com.